Låt oss ta hand om din
kundundersökning • kundmätning

Vi är sedan 1999 experter på datainsamling, och genomför
kundundersökningar och kundmätningar av högsta kvalitet.
Vi har metoder att mäta kundnöjdheten både via NKI och NPS.

 

Referenser och erfarenhet av kundundersökningar och kundmätningar

PFM Research i Sverige AB levererar i snitt 500 säkra beslutsunderlag per år till både företag och offentliga
organisationer och uppdragsgivarna finns såväl lokalt som i Norden och hela Europa.

Vi är experter på kundundersökningar och kundmätningar

Vi har hjälpt företag och organisationer sedan 1999 att ta reda på hur kunder uppfattar produkter, tjänster och service hos ett företag. Våra kundundersökningar bidrar till att öka förståelsen för kundernas beteende och deras upplevda kvalitet. Insikter om vad kunderna tycker ger dig värdefull information som gör att du hela tiden kan förbättra ditt erbjudande, öka kundlojaliteten och öka försäljningssiffrorna.
Det finns en stark koppling mellan nöjda kunder och företags lönsamhet.

Vi har kapacitet, verktyg och metoder att mäta kundnöjdheten både via NKI (Nöjd Kund Index) och NPS (Net Promoter Score). Det spelar ingen roll hur smart och genomtänkt en undersökning är – bygger den inte på hög kvalitet i datainsamlingen, kommer den inte att spegla verkligheten. Då blir den inte heller det trygga beslutsstöd den var tänkt att vara, utan riskerar att göra mer skada än nytta.

Inom våra kundundersökningar erbjuder vi både kvantitativa och kvalitativa insamlingsmetoder. Kvantitativa undersökningar genomför vi i form av telefonintervjuer, webbintervjuer, eller postala enkäter. Och kvalitativa undersökningar utför vi i form av personliga intervjuer/fokusgrupper, smaktester/ produktutvärderingar eller användartester. Vi använder den insamlingsmetod som passar din begäran allra bäst. För att öka svarsfrekvensen kan det ibland vara en god idé att kombinera olika metoder.

Kundundersökningen sammanställs och levereras i ett format som passar dig bäst.

Behöver du hjälp med en kundundersökning/ kundmätning?
Det är inte alltid lätt att veta exakt vad man söker. Vi lyssnar mer än gärna på dina tankar och svarar på eventuella frågor.
Ring oss. Telefonnummer till PFM Research i Sverige AB_395x394
Ring till oss
Hitta till oss. Adress till PFM Research i Sverige AB_395x391
Hitta hit

Huvudkontor PFM Research i Sverige AB
Klammerdammsgatan 2,
302 42 Halmstad

Stockholm PFM Research i Sverige AB
Gustavslundsvägen 143,
167 51 Stockholm Bromma
Tel. 035-260 60 00

Åre PFM Research i Sverige AB
Årevägen 78,
837 52 Åre
Tel. 0647-48 50 00

Kontakta oss här!

    Läs mer om våra tjänster och hur vi kan hjälpa dig och
    ditt företag med en kundundersökning – kundmätning

     

    keyboard_arrow_up